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社区生鲜给我们带来哪些启示?
生鲜新零售早已不是新鲜话题,但是更多的时候人们还是在用传统的思维在做生鲜。随着社区生鲜的兴起,社区生鲜的习惯养成,大家都具备了用户思维,习惯了大厂的套路与玩法。
大厂一方面把线下预期客户通过各种优惠吸引到线上APP进行蓄客,一方面通过优胜劣汰的方式整合供应链优化成本。从线下到线上,从原产地到用户侧,大厂的玩法给了我们哪些启示?
生鲜已经从卖方市场向买方市场转变,传统的生鲜售卖方式是商户根据自己经验预测进货用户购买,现在的方式是用户先下单,平台通过订单数选择供应商供货。随着用户数据的激增,平台通过大数据分析越来越了解用户习惯,从而引导用户消费。
我家楼下有4个蔬菜店,以往的情况是我随机选择,看哪家的蔬菜新鲜或者干脆省事儿走到哪家从哪家买。
后来有一家蔬菜店加入了社区生鲜平台成为了团长,开始了互联网玩法,通过搞活动给我拉近了一个社区的群。
进群后,我每天都会看群内的特价团购信息,不知不觉就买了这买了那,受到社区内的熟人影响,自己订蔬菜的频率也加大了。
很多邻居也在群内,有时还聊几句天,推荐几款自己买的性价比高的产品,一个基于社区和业务的宝藏群就此成立了。
过了几个月,我突然意识到自己已经很久没去其他几家店了,不知不觉中,我已经习惯了在这家店固定消费了,更夸张的是,我在群里订东西的消费金额已经远超到店消费的金额。
为什么会这样?
因为传统的蔬菜店,还是靠位置来做生意,人不到店,一点生意都没有,而生意好的这个店在用社区做流量生意,通过不断的拉近,把周边用户都聚集到群里,源源不断地再刺激消费。
大家早就说以用户为中心,但是传统的蔬菜店还是一直在延续着古老的售卖方式,而新的社区生鲜玩法开始以用户为中心,重视用户体验,重视产品质量。以往我们不关心用户从哪里来?为什么而来?之后又去了哪里?我们只关心他买了什么东西,自己赚了多少钱。
社区生鲜的兴起,让我们开始重视用户,重视社群经营,重视流量变现,这是一种思维方式的转变。
以前是人找货,我晚上想做什么菜,就去买什么菜,看看菜市场有什么菜,看看蔬菜店有什么菜;现在是货找人,用户参与到生产销售链条中,一切以消费者为导向。
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